INTRODUCCIÓN:

Datos de la empresa:

Razón social: Tandia S.A.C.
Ruc N°: 20606335670
Dirección: Calle Mártir José Olaya 129 – Oficina 1302, distrito de Miraflores, Lima.

Tandia S.A.C. (en adelante, “Tandia”) es una entidad dedicada a la creación, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, que incluyen una plataforma de gestión empresarial y una API para Facturación Electrónica. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de estos servicios (en adelante, los “Servicios”).

DEFINICIONES

Cada vez que en el presente Acuerdo se utilicen los términos indicados a continuación con la primera letra en mayúscula, se entenderá que se hace referencia a las definiciones que a cada uno de ellos le corresponda. En cuanto sea aplicable, podrán utilizarse las realizaciones en plural o singular de los términos antes indicados:

Acuerdo: Se refiere al presente acuerdo de Términos y Condiciones y todas sus eventuales enmiendas y modificaciones.
Contrato: Se refiere al Contrato de Servicio suscrito entre el Cliente y Tandia conforme al servicio que contrate.
Cliente: Persona o entidad que contrata los Servicios de Tandia y se encuentra obligada por estos Términos y Condiciones.
Plataforma de Gestión: Herramienta digital proporcionada por Tandia que permite a los Clientes gestionar diversos aspectos de su negocio, incluyendo módulos de facturación, inventarios y logística.
Api para Facturación Electrónica (API): Interfaz que permite a los Clientes emitir, transmitir y almacenar comprobantes electrónicos de acuerdo con la normativa vigente de SUNAT.
Servicio: Conjunto de prestaciones ofrecidas por Tandia, que incluyen la Plataforma de Gestión y la API, entre otros servicios descritos en estos Términos y en el contrato respectivo.
Legislación Aplicable: Son las leyes de la República del Perú.

OBJETO DEL ACUERDO

Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento representan un contrato entre el Cliente y Tandia, a efectos de regular su interacción a través de la Plataforma de Gestión y el servicio de API para Facturación Electrónica.

Para hacer uso de la Plataforma de Gestión y del servicio de API, el Cliente deberá aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como la Política de Privacidad de Tandia. Al utilizar estos servicios de manera electrónica, el Cliente reconoce que todos los actos y transacciones que ejecute representan una manifestación válida de su voluntad.

Adicionalmente, el Cliente debe suscribir el Contrato de Servicio respectivos para poder hacer uso de los servicios brindados por Tandia. En caso de conflicto, las disposiciones del contrato mencionado primarán sobre las establecidas en el presente acuerdo.

El Cliente debe leer el presente acuerdo detalladamente y asegurarse de entenderlo en su totalidad antes de utilizar los servicios brindados por Tandia en la Plataforma y el servicio de API. Tome en cuenta que, de no aceptar el presente acuerdo, el Cliente no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por Tandia.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Plataforma de Gestión Empresarial:
La Plataforma permite a los Clientes gestionar múltiples aspectos de su negocio, según el plan contratado. Los módulos pueden incluir facturación, inventarios, asesoría logística, entre otros. La operatividad del sistema requiere del cumplimiento de ciertos requisitos técnicos, como el uso de hardware y software compatibles.

API para Facturación Electrónica:
Tandia también ofrece una API que permite la emisión, transmisión y almacenamiento de comprobantes electrónicos en cumplimiento con la normativa de la SUNAT. Incluye acceso a un Admin para la gestión y seguimiento de los documentos emitidos.

Actualización y Mantenimiento:
Tandia se compromete a mantener actualizados todos sus Servicios, siguiendo cambios normativos y mejoras tecnológicas. Los clientes serán notificados con antelación para mantenimientos programados.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a lo siguiente:

El Cliente es responsable de cumplir con los requisitos técnicos de los Servicios, incluyendo el acceso a internet, sistemas operativos y hardware adecuados para asegurar un funcionamiento óptimo.
El Cliente usará los Servicios de acuerdo con su propósito empresarial y en cumplimiento de las normativas. Tandia no se hace responsable por decisiones comerciales basadas en los Servicios proporcionados.
El Cliente deberá asegurar la confidencialidad de sus credenciales y notificar a Tandia sobre cualquier uso no autorizado. También es responsable de la veracidad de la información proporcionada a Tandia.
El Cliente deberá reportar las incidencias a través de los canales de soporte designados en cada Contrato.
El Cliente deberá tener la capacidad legalmente exigida para contratar bien sea persona natural o jurídica y la autorización debida para la celebración del Contrato.

RESPONSABILIDADES DE TANDIA

Soporte Técnico: Tandia ofrece soporte técnico para ambos Servicios en el horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. (hora peruana), y ajustará sus tiempos de respuesta según la gravedad de las incidencias y conforme lo estipulado en sus respectivos Contratos
Disponibilidad de Servicio: Tandia garantiza un nivel de disponibilidad óptimo, exceptuando mantenimiento programado y casos de fuerza mayor. La infraestructura de los Servicios está alojada en AWS para asegurar la calidad.
Seguridad y Protección de Datos: Tandia cumple con las normas de protección de datos y toma medidas de seguridad para proteger la información del Cliente. Esto incluye encriptación de datos y políticas de seguridad específicas para la API.

USO ACEPTABLE

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente para los fines establecidos en estos Términos, y a no participar en actividades ilícitas que puedan comprometer la integridad de la Plataforma de Gestión o la API.

PAGO Y FACTURACIÓN

Los pagos se realizan de manera anticipada, mensualmente o anualmente, según el plan. Tandia podrá suspender el Servicio en caso de incumplimiento de pago.
Las políticas de devolución y cualquier penalidad aplicable se determinarán según lo estipulado en el Contrato de servicio específico. Tandia puede aplicar penalidades por resolución anticipada u otros cargos según corresponda, de acuerdo con los términos establecidos en cada Contrato.

Tandia se reserva el derecho de modificar las tarifas de los Servicios. Los ajustes de tarifas se aplicarán conforme a lo establecido en cada Contrato de servicio, notificando al Cliente con antelación. El Cliente tendrá la opción de no renovar el Contrato en caso de desacuerdo con los ajustes propuestos.

DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTRATO

La duración inicial y las condiciones de renovación automática de los Servicios se definirán conforme a lo estipulado en cada Contrato de servicio. En general, los Contratos pueden renovarse automáticamente, salvo notificación de no renovación por parte del Cliente o de Tandia, de acuerdo con los términos específicos del Contrato.

Tandia se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones del Cliente, incluyendo el no pago de los servicios. Las consecuencias de la resolución, así como los procedimientos a seguir, se detallarán en cada Contrato de servicio específico.

CONFIDENCIALIDAD

El Cliente autoriza a Tandia a procesar sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. La información puede compartirse con socios comerciales para fines de cumplimiento legal y de servicio.

El Cliente se compromete a proporcionar datos veraces y a mantener actualizada su información con Tandia.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, materiales y tecnología utilizados en los Servicios, incluyendo la Plataforma de Gestión y la API de Facturación Electrónica, son propiedad exclusiva de Tandia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Esto incluye, sin limitación, diseños, textos, gráficos, logotipos, software, archivos de sonido, y la disposición de tales materiales (colectivamente, los “Materiales de la Empresa”).

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales, sobre los Servicios son de titularidad exclusiva de Tandia. Ninguna disposición de estos Términos implica la cesión de dichos derechos al Cliente más allá de la licencia limitada concedida para el uso de los Servicios.

Cualquier uso de los Servicios o de los Materiales de la Empresa que no esté
expresamente autorizado por estos Términos y Condiciones, sin el permiso previo por escrito de Tandia, constituye una violación de estos términos y puede resultar en la revocación inmediata de la licencia. Dicho uso no autorizado podrá ser sancionado conforme a la ley aplicable, incluyendo disposiciones sobre derechos de autor, propiedad industrial y protección de datos personales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tandia no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, o fortuitos que puedan resultar del uso de los Servicios.

Tandia no se hará responsable por interrupciones del Servicio causadas por eventos de fuerza mayor o fallas en proveedores externos como AWS.

VALIDEZ Y MODIFICACIONES

La invalidez de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones no perjudicará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán con plena vigencia y efecto. Asimismo, la aplicación de dicha disposición a personas o situaciones que no sean aquellas respecto de las cuales tal disposición es considerada inválida o nula, no se verá afectada y será válida y exigible en la medida que dicha interpretación sea consistente con la voluntad estipulada en los Términos y Condiciones.
Tandia podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, bastando la publicación de la modificación en el sitio web de Tandia. Asimismo, Tandia enviará una comunicación sobre las modificaciones realizadas a la última dirección de correo electrónico indicada en nuestros registros, con cuarenta y cinco (45) días calendarios de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de dichos cambios, de acuerdo a lo establecido en el artículo 5 de la Ley No. 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor.
Luego del plazo indicado en el párrafo anterior, al continuar utilizando los Servicios, el Usuario acepta de forma tácita acatar los nuevos términos y condiciones enmendados de este Acuerdo a partir de la fecha de entrada en vigor de los mencionados cambios. En caso el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones las puede rechazar. Si esto ocurre, Tandia procederá con la terminación del Contrato y del presente acuerdo; y, deshabilitará los servicios de recaudo que brinda sin lugar al pago de indemnización alguna.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos se rigen por la ley peruana, y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.