Actualmente nos encontramos en un mundo muy cambiante, en el que nuevas tendencias aparecen por una o algunas temporadas para que luego aparezcan otras nuevas y cambien las preferencias de los clientes rápidamente. Si eres un emprendedor o microempresario, seguro te has preguntado ¿Cómo puedo fidelizar a mis clientes en un entorno cambiante? 

Primero, debes tener en cuenta que no todo es malo, pues cuando aparece una nueva tendencia la demanda suele aumentar rápidamente, por lo que las ganancias se verían en el corto plazo. Sin embargo, debes ser muy hábil con las estrategias de venta que utilices debido a que algunas tendencias pasan tan rápido que cuando planeas aprovecharlas puede que no tengas el tiempo o los clientes suficientes para vender la totalidad de tus productos, lo cual te puede ocasionar pérdidas. 

En ese sentido, si recién estás empezando tu negocio o si ya tienes un tiempo en el mercado te recomendamos que te adaptes a los nuevos cambios a través de diversas herramientas que sumen a tu empresa en especial si tienen relación con los clientes.

Por ello, en esta nota te mostraremos cuatro estrategias que te permitirán fidelizar a tus clientes en el largo plazo y así darle más valor y estabilidad a tu negocio.

Enfócate en el cliente

Recuerda que las ventas dependen en gran medida del público al que le puedas ofrecer tus productos o servicios, por lo que invertir tiempo y esfuerzo en fidelizar clientes debe ser una prioridad para tu empresa. Desde un trato amable y personalizado hasta considerar sus opiniones marcan una diferencia frente a tus competidores. 

Algunos aspectos que también debes considerar son la honestidad y la claridad en la información sobre lo que ofrece tu empresa con el fin de brindarle una gran experiencia al consumidor, pues es poco probable que tras una mala experiencia en el servicio de atención o sobre el bien que ofreces, el cliente lo vuelva a adquirir y menos recomendarlo. 

Otorga recompensas a tus mejores clientes

Establece recompensas por el nivel o la frecuencia de compra de tus clientes, ya que recibir descuentos o promociones siempre es un gran gesto para ellos en especial si lo ofrecen en pequeños negocios.

De esta manera, podrás reconocer su participación en tu empresa y retribuirles de cierta forma su confianza con el fin de que continúen adquiriendo tus productos e incentiven a los otros clientes a obtener dichos beneficios especiales.

 Apóyate en las Redes Sociales

Las redes sociales han llegado a tal punto de importancia que ya es básico mencionar que debes utilizarlas para tu negocio de manera frecuente y deben contar con contenidos útiles para fidelizar a tus clientes actuales. 

Recuerda que estas plataformas no sirven solo para ofrecer tus productos y resolver algunas dudas por parte de tus clientes, si no también para que puedas interactuar con ellos, es decir, conocer sus preferencias, anotar sus recomendaciones, realizar algunos sorteos, promocionar tus próximos productos y más. Así, tanto tu público potencial, como tus actuales clientes percibirán tu idea de negocio no solo como una empresa, si no como una comunidad de la que ellos forman parte. 

Invierte en herramientas tecnológicas

Una gran manera de fidelizar a tus clientes es adaptando tu negocio de acuerdo a nuevas herramientas tecnológicas, pues este es un gran indicador de mejora continua y calidad en los productos y servicios que ofreces. Con ello no te recomendamos que inviertas una gran cantidad de dinero en artículos tecnológicos de última generación, si no que inviertas en artículos tecnológicos que agreguen valor a tus productos y faciliten tus operaciones a precios accesibles.

Por ejemplo, Tandia es un sistema de ventas digital con el que podrás gestionar tu stock, registrar a tus clientes, emitir tus comprobantes, recibir informes del estado de tu empresa en tiempo real y más a través de una plataforma disponible las 24 horas. El sistema de ventas de Tandia se adecúa a todo tipo de negocios, desde minimarkets hasta restaurantes y también ofrece una línea de equipos especiales para tu tienda con excelentes precios.

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