Datos de la empresa:
RUC: 20606335670
Razón Social: TANDIA S.A.C.
Dirección: CAL.MARTIR JOSE OLAYA NRO. 129 INT. 1302 COM. SAN MIGUEL DE MIRAFLORES LIMA – LIMA – MIRAFLORES
Tandia S.A.C. (en adelante “Tandia” o “LA EMPRESA”) es una persona jurídica cuya actividad principal es la creación, desarrollo, implementación, comercialización, compra, venta, representación y/o distribución de soluciones informáticas, facturación electrónica, asesoría logística, inventarios, importación, exportación de hardware informático y actividades afines o conexas.
Relación de Tandia con el cliente:
Tandia es una software de gestión de negocios, siendo sus servicios operados por Tandia S.A.C., debidamente registrada con RUC N° 20606335670. A través de esta relación, el cliente contrata la implementación y uso de un software de gestión con los módulos que se adquieran según el plan contratado.
Obligaciones de Tandia:
En la prestación del servicio de Tandia, la empresa se obliga a:
– La activación, implementación y capacitación de Tandia.
LA EMPRESA deja constancia que
– Efectuar las actividades requeridas para asegurar la continuidad operacional de LA EMPRESA. Tandia utiliza el servicio de Amazon.
A menos que el servicio sea interrumpido por el equipo de Tandia por razones técnicas o de mantenimiento. En estos casos los trabajos serán efectuados, preferentemente, en horarios inhábiles, y serán notificados con 2 (dos) días de anticipación, a menos que la entidad de la situación amerite su ejecución inmediata. Se exceptúa de estas notificaciones los trabajos que hayan sido originados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
– Proveer respaldo diario de la información ingresada a Tandia. Esta información podrá ser descargada por el cliente desde el administrador web siempre y cuando se cuente con conexión a internet.
– Brindar soporte técnico a los clientes respecto a dudas y consultas relacionadas a Tandia. Los horarios de atención del área de soporte son de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 hrs, horario peruano.
– Mantener una actualización continua a nuevas versiones del Tandia.
Propiedad intelectual:
Tandia le otorga al cliente una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software de Tandia de acuerdo a los términos correspondientes. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. El usuario no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero.
El usuario acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software.
Tandia es titular de todos los Derechos Patrimoniales de las plataformas que pone a disposición de los usuarios, incluyendo todos los derechos de autor sobre el proceso y el contenido que hay en ellas, así como los derechos sobre las marcas, logos, diseños, y cualquier otra propiedad intelectual que forme parte del contenido de las plataformas y sus actualizaciones. En caso el usuario infrinja cualquier disposición respecto a los requisitos de implementación y utilización de la plataforma, será responsable de todos los daños que se ocasionen y que puedan afectar a éste, a Tandia y/o a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, Tandia se verá facultado para ejercer todos los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Precio y forma de pago:
El servicio contratado tiene un precio mensual o anual estipulado en el contrato inicial, según cotización enviada por nuestro ejecutivo comercial donde se especifica el detalle de los cobros.
Este servicio deberá ser pagado de forma anticipada si el tipo de pago es anual. En caso el cliente opte por pagar el servicio mensualmente, este se deberá realizar en los primeros días de cada mes.
En caso de incumplimiento en el pago de la retribución pactada; así como de incumplimiento de cualquier otra prestación derivada del presente contrato y anexo, la parte afectada podrá resolver de manera automática el presente contrato y anexos respectivos.
Para tal efecto, la resolución operará en el momento que una de las partes comunique a la otra, mediante correo electrónico, que hace valer la presente cláusula resolutoria.
Duración del contrato:
El plazo de duración del presente contrato será de 12 (doce) meses, tomando como fecha de inicio la fecha de firma del presente contrato.
Al vencimiento del plazo establecido, se entenderá automáticamente renovado por el mismo plazo, pudiendo aplicarse esta renovación automática por iguales períodos en forma indefinida, salvo que cualquiera de las partes decida poner fin al contrato mediante correo electrónico remitida con anticipación de por lo menos 30 (treinta) días calendarios a la fecha del vencimiento respectivo.
Contraseña y seguridad de su cuenta:
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y calidad de las contraseñas que utiliza para acceder al servicio. Tandia no se hace responsable por accesos indebidos a una cuenta producto del uso indebido de las contraseñas, así como de problemas derivados de elegir una contraseña demasiado predecible.
Diferencias:
La validez, interpretación y cumplimiento del presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes peruanas. Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse, incluidas las de su aplicación, interpretación, cumplimiento, nulidad o invalidez, serán resueltas mediante arbitraje de derecho con un único árbitro a través de fallo definitivo e inapelable, de conformidad con los reglamentos de conciliación y arbitraje del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional.
Domicilio:
Las partes señalan como domicilio los indicados en este contrato, tanto las dirección físicas como electrónicas, lugar a donde se harán llegar todas las comunicaciones, notificaciones y avisos derivados del presente documento. Cualquier cambio de domicilio o correo electrónico, para que surta efecto, deberá ser comunicado por escrito a la otra parte con una anticipación no menor de cinco (05) días hábiles.
Operatividad del sistema:
La empresa expresa que para la prestación de los servicios, el cliente debe operar específicamente desde:
a) Sistema web desktop:
– Computadora o laptop Windows: Windows 7 o más. Procesador mínimo i3 segunda generación, AMD Duron 2.0 GHz.
– Computadora o laptop Mac: OS X 10.9. Versión mínima MacBook Pro 2010 o MacBook Air 2011.
– La resolución mínima recomendada para la pantalla es de 1280×720.
– Navegadores: Última versión de Google Chrome o Firefox/Mozilla.
– Con conexión a Internet por wifi o por cable.
b) Aplicación para celular:
– Versión del celular: Android 4.1 o más (recomendable de 5.0 a más)
– Almacenamiento: Mínimo 4 GB de almacenamiento disponible (recomendable 8 GB)
– RAM: Mínimo 1 GB (recomendable 2 GB)
– Procesador: 1 GHZ o más
– Requiere conexión a internet para iniciar y cerrar sesión, así como para ciertos módulos.
c) Aplicación para Punto de Venta (POS) inteligente: Solo se asegura el funcionamiento de la aplicación en los POS vendidos por LA EMPRESA.
INTRODUCCIÓN:
Datos de la empresa:
Razón social: Tandia S.A.C.
Ruc N°: 20606335670
Dirección: Calle Mártir José Olaya 129 – Oficina 1302, distrito de Miraflores, Lima.
Tandia S.A.C. (en adelante, “Tandia”) es una entidad dedicada a la creación, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, que incluyen una plataforma de gestión empresarial y una API para Facturación Electrónica. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de estos servicios (en adelante, los “Servicios”).
DEFINICIONES
Cada vez que en el presente Acuerdo se utilicen los términos indicados a continuación con la primera letra en mayúscula, se entenderá que se hace referencia a las definiciones que a cada uno de ellos le corresponda. En cuanto sea aplicable, podrán utilizarse las realizaciones en plural o singular de los términos antes indicados:
Acuerdo: Se refiere al presente acuerdo de Términos y Condiciones y todas sus eventuales enmiendas y modificaciones.
Contrato: Se refiere al Contrato de Servicio suscrito entre el Cliente y Tandia conforme al servicio que contrate.
Cliente: Persona o entidad que contrata los Servicios de Tandia y se encuentra obligada por estos Términos y Condiciones.
Plataforma de Gestión: Herramienta digital proporcionada por Tandia que permite a los Clientes gestionar diversos aspectos de su negocio, incluyendo módulos de facturación, inventarios y logística.
Api para Facturación Electrónica (API): Interfaz que permite a los Clientes emitir, transmitir y almacenar comprobantes electrónicos de acuerdo con la normativa vigente de SUNAT.
Servicio: Conjunto de prestaciones ofrecidas por Tandia, que incluyen la Plataforma de Gestión y la API, entre otros servicios descritos en estos Términos y en el contrato respectivo.
Legislación Aplicable: Son las leyes de la República del Perú.
OBJETO DEL ACUERDO
Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento representan un contrato entre el Cliente y Tandia, a efectos de regular su interacción a través de la Plataforma de Gestión y el servicio de API para Facturación Electrónica.
Para hacer uso de la Plataforma de Gestión y del servicio de API, el Cliente deberá aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como la Política de Privacidad de Tandia. Al utilizar estos servicios de manera electrónica, el Cliente reconoce que todos los actos y transacciones que ejecute representan una manifestación válida de su voluntad.
Adicionalmente, el Cliente debe suscribir el Contrato de Servicio respectivos para poder hacer uso de los servicios brindados por Tandia. En caso de conflicto, las disposiciones del contrato mencionado primarán sobre las establecidas en el presente acuerdo.
El Cliente debe leer el presente acuerdo detalladamente y asegurarse de entenderlo en su totalidad antes de utilizar los servicios brindados por Tandia en la Plataforma y el servicio de API. Tome en cuenta que, de no aceptar el presente acuerdo, el Cliente no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por Tandia.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Plataforma de Gestión Empresarial:
La Plataforma permite a los Clientes gestionar múltiples aspectos de su negocio, según el plan contratado. Los módulos pueden incluir facturación, inventarios, asesoría logística, entre otros. La operatividad del sistema requiere del cumplimiento de ciertos requisitos técnicos, como el uso de hardware y software compatibles.
API para Facturación Electrónica:
Tandia también ofrece una API que permite la emisión, transmisión y almacenamiento de comprobantes electrónicos en cumplimiento con la normativa de la SUNAT. Incluye acceso a un Admin para la gestión y seguimiento de los documentos emitidos.
Actualización y Mantenimiento:
Tandia se compromete a mantener actualizados todos sus Servicios, siguiendo cambios normativos y mejoras tecnológicas. Los clientes serán notificados con antelación para mantenimientos programados.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a lo siguiente:
El Cliente es responsable de cumplir con los requisitos técnicos de los Servicios, incluyendo el acceso a internet, sistemas operativos y hardware adecuados para asegurar un funcionamiento óptimo.
El Cliente usará los Servicios de acuerdo con su propósito empresarial y en cumplimiento de las normativas. Tandia no se hace responsable por decisiones comerciales basadas en los Servicios proporcionados.
El Cliente deberá asegurar la confidencialidad de sus credenciales y notificar a Tandia sobre cualquier uso no autorizado. También es responsable de la veracidad de la información proporcionada a Tandia.
El Cliente deberá reportar las incidencias a través de los canales de soporte designados en cada Contrato.
El Cliente deberá tener la capacidad legalmente exigida para contratar bien sea persona natural o jurídica y la autorización debida para la celebración del Contrato.
RESPONSABILIDADES DE TANDIA
Soporte Técnico: Tandia ofrece soporte técnico para ambos Servicios en el horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. (hora peruana), y ajustará sus tiempos de respuesta según la gravedad de las incidencias y conforme lo estipulado en sus respectivos Contratos
Disponibilidad de Servicio: Tandia garantiza un nivel de disponibilidad óptimo, exceptuando mantenimiento programado y casos de fuerza mayor. La infraestructura de los Servicios está alojada en AWS para asegurar la calidad.
Seguridad y Protección de Datos: Tandia cumple con las normas de protección de datos y toma medidas de seguridad para proteger la información del Cliente. Esto incluye encriptación de datos y políticas de seguridad específicas para la API.
USO ACEPTABLE
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente para los fines establecidos en estos Términos, y a no participar en actividades ilícitas que puedan comprometer la integridad de la Plataforma de Gestión o la API.
PAGO Y FACTURACIÓN
Los pagos se realizan de manera anticipada, mensualmente o anualmente, según el plan. Tandia podrá suspender el Servicio en caso de incumplimiento de pago.
Las políticas de devolución y cualquier penalidad aplicable se determinarán según lo estipulado en el Contrato de servicio específico. Tandia puede aplicar penalidades por resolución anticipada u otros cargos según corresponda, de acuerdo con los términos establecidos en cada Contrato.
Tandia se reserva el derecho de modificar las tarifas de los Servicios. Los ajustes de tarifas se aplicarán conforme a lo establecido en cada Contrato de servicio, notificando al Cliente con antelación. El Cliente tendrá la opción de no renovar el Contrato en caso de desacuerdo con los ajustes propuestos.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTRATO
La duración inicial y las condiciones de renovación automática de los Servicios se definirán conforme a lo estipulado en cada Contrato de servicio. En general, los Contratos pueden renovarse automáticamente, salvo notificación de no renovación por parte del Cliente o de Tandia, de acuerdo con los términos específicos del Contrato.
Tandia se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones del Cliente, incluyendo el no pago de los servicios. Las consecuencias de la resolución, así como los procedimientos a seguir, se detallarán en cada Contrato de servicio específico.
CONFIDENCIALIDAD
El Cliente autoriza a Tandia a procesar sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. La información puede compartirse con socios comerciales para fines de cumplimiento legal y de servicio.
El Cliente se compromete a proporcionar datos veraces y a mantener actualizada su información con Tandia.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, materiales y tecnología utilizados en los Servicios, incluyendo la Plataforma de Gestión y la API de Facturación Electrónica, son propiedad exclusiva de Tandia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Esto incluye, sin limitación, diseños, textos, gráficos, logotipos, software, archivos de sonido, y la disposición de tales materiales (colectivamente, los “Materiales de la Empresa”).
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales, sobre los Servicios son de titularidad exclusiva de Tandia. Ninguna disposición de estos Términos implica la cesión de dichos derechos al Cliente más allá de la licencia limitada concedida para el uso de los Servicios.
Cualquier uso de los Servicios o de los Materiales de la Empresa que no esté
expresamente autorizado por estos Términos y Condiciones, sin el permiso previo por escrito de Tandia, constituye una violación de estos términos y puede resultar en la revocación inmediata de la licencia. Dicho uso no autorizado podrá ser sancionado conforme a la ley aplicable, incluyendo disposiciones sobre derechos de autor, propiedad industrial y protección de datos personales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tandia no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, o fortuitos que puedan resultar del uso de los Servicios.
Tandia no se hará responsable por interrupciones del Servicio causadas por eventos de fuerza mayor o fallas en proveedores externos como AWS.
VALIDEZ Y MODIFICACIONES
La invalidez de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones no perjudicará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán con plena vigencia y efecto. Asimismo, la aplicación de dicha disposición a personas o situaciones que no sean aquellas respecto de las cuales tal disposición es considerada inválida o nula, no se verá afectada y será válida y exigible en la medida que dicha interpretación sea consistente con la voluntad estipulada en los Términos y Condiciones.
Tandia podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, bastando la publicación de la modificación en el sitio web de Tandia. Asimismo, Tandia enviará una comunicación sobre las modificaciones realizadas a la última dirección de correo electrónico indicada en nuestros registros, con cuarenta y cinco (45) días calendarios de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de dichos cambios, de acuerdo a lo establecido en el artículo 5 de la Ley No. 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor.
Luego del plazo indicado en el párrafo anterior, al continuar utilizando los Servicios, el Usuario acepta de forma tácita acatar los nuevos términos y condiciones enmendados de este Acuerdo a partir de la fecha de entrada en vigor de los mencionados cambios. En caso el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones las puede rechazar. Si esto ocurre, Tandia procederá con la terminación del Contrato y del presente acuerdo; y, deshabilitará los servicios de recaudo que brinda sin lugar al pago de indemnización alguna.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se rigen por la ley peruana, y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.
