Datos de la empresa:
RUC: 20606335670
Razón Social: TANDIA S.A.C.
Dirección: CAL.MARTIR JOSE OLAYA NRO. 129 INT. 1302 COM. SAN MIGUEL DE MIRAFLORES LIMA – LIMA – MIRAFLORES
Tandia S.A.C. (en adelante “Tandia” o “LA EMPRESA”) es una persona jurídica cuya actividad principal es la creación, desarrollo, implementación, comercialización, compra, venta, representación y/o distribución de soluciones informáticas, facturación electrónica, asesoría logística, inventarios, importación, exportación de hardware informático y actividades afines o conexas.
Relación de Tandia con el cliente:
Tandia es una software de gestión de negocios, siendo sus servicios operados por Tandia S.A.C., debidamente registrada con RUC N° 20606335670. A través de esta relación, el cliente contrata la implementación y uso de un software de gestión con los módulos que se adquieran según el plan contratado.
Obligaciones de Tandia:
En la prestación del servicio de Tandia, la empresa se obliga a:
– La activación, implementación y capacitación de Tandia.
LA EMPRESA deja constancia que
– Efectuar las actividades requeridas para asegurar la continuidad operacional de LA EMPRESA. Tandia utiliza el servicio de Amazon.
A menos que el servicio sea interrumpido por el equipo de Tandia por razones técnicas o de mantenimiento. En estos casos los trabajos serán efectuados, preferentemente, en horarios inhábiles, y serán notificados con 2 (dos) días de anticipación, a menos que la entidad de la situación amerite su ejecución inmediata. Se exceptúa de estas notificaciones los trabajos que hayan sido originados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
– Proveer respaldo diario de la información ingresada a Tandia. Esta información podrá ser descargada por el cliente desde el administrador web siempre y cuando se cuente con conexión a internet.
– Brindar soporte técnico a los clientes respecto a dudas y consultas relacionadas a Tandia. Los horarios de atención del área de soporte son de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 hrs, horario peruano.
– Mantener una actualización continua a nuevas versiones del Tandia.
Propiedad intelectual:
Tandia le otorga al cliente una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software de Tandia de acuerdo a los términos correspondientes. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. El usuario no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero.
El usuario acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software.
Tandia es titular de todos los Derechos Patrimoniales de las plataformas que pone a disposición de los usuarios, incluyendo todos los derechos de autor sobre el proceso y el contenido que hay en ellas, así como los derechos sobre las marcas, logos, diseños, y cualquier otra propiedad intelectual que forme parte del contenido de las plataformas y sus actualizaciones. En caso el usuario infrinja cualquier disposición respecto a los requisitos de implementación y utilización de la plataforma, será responsable de todos los daños que se ocasionen y que puedan afectar a éste, a Tandia y/o a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, Tandia se verá facultado para ejercer todos los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Precio y forma de pago:
El servicio contratado tiene un precio mensual o anual estipulado en el contrato inicial, según cotización enviada por nuestro ejecutivo comercial donde se especifica el detalle de los cobros.
Este servicio deberá ser pagado de forma anticipada si el tipo de pago es anual. En caso el cliente opte por pagar el servicio mensualmente, este se deberá realizar en los primeros días de cada mes.
En caso de incumplimiento en el pago de la retribución pactada; así como de incumplimiento de cualquier otra prestación derivada del presente contrato y anexo, la parte afectada podrá resolver de manera automática el presente contrato y anexos respectivos.
Para tal efecto, la resolución operará en el momento que una de las partes comunique a la otra, mediante correo electrónico, que hace valer la presente cláusula resolutoria.
Duración del contrato:
El plazo de duración del presente contrato será de 12 (doce) meses, tomando como fecha de inicio la fecha de firma del presente contrato.
Al vencimiento del plazo establecido, se entenderá automáticamente renovado por el mismo plazo, pudiendo aplicarse esta renovación automática por iguales períodos en forma indefinida, salvo que cualquiera de las partes decida poner fin al contrato mediante correo electrónico remitida con anticipación de por lo menos 30 (treinta) días calendarios a la fecha del vencimiento respectivo.
Contraseña y seguridad de su cuenta:
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y calidad de las contraseñas que utiliza para acceder al servicio. Tandia no se hace responsable por accesos indebidos a una cuenta producto del uso indebido de las contraseñas, así como de problemas derivados de elegir una contraseña demasiado predecible.
Diferencias:
La validez, interpretación y cumplimiento del presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes peruanas. Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse, incluidas las de su aplicación, interpretación, cumplimiento, nulidad o invalidez, serán resueltas mediante arbitraje de derecho con un único árbitro a través de fallo definitivo e inapelable, de conformidad con los reglamentos de conciliación y arbitraje del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional.
Domicilio:
Las partes señalan como domicilio los indicados en este contrato, tanto las dirección físicas como electrónicas, lugar a donde se harán llegar todas las comunicaciones, notificaciones y avisos derivados del presente documento. Cualquier cambio de domicilio o correo electrónico, para que surta efecto, deberá ser comunicado por escrito a la otra parte con una anticipación no menor de cinco (05) días hábiles.
Operatividad del sistema:
La empresa expresa que para la prestación de los servicios, el cliente debe operar específicamente desde:
a) Sistema web desktop:
– Computadora o laptop Windows: Windows 7 o más. Procesador mínimo i3 segunda generación, AMD Duron 2.0 GHz.
– Computadora o laptop Mac: OS X 10.9. Versión mínima MacBook Pro 2010 o MacBook Air 2011.
– La resolución mínima recomendada para la pantalla es de 1280×720.
– Navegadores: Última versión de Google Chrome o Firefox/Mozilla.
– Con conexión a Internet por wifi o por cable.
b) Aplicación para celular:
– Versión del celular: Android 4.1 o más (recomendable de 5.0 a más)
– Almacenamiento: Mínimo 4 GB de almacenamiento disponible (recomendable 8 GB)
– RAM: Mínimo 1 GB (recomendable 2 GB)
– Procesador: 1 GHZ o más
– Requiere conexión a internet para iniciar y cerrar sesión, así como para ciertos módulos.
c) Aplicación para Punto de Venta (POS) inteligente: Solo se asegura el funcionamiento de la aplicación en los POS vendidos por LA EMPRESA.
